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Hospedagem |
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| 1. Como faço para ter meu site na internet? |
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| 2. O que é Hospedagem de Site? |
Um provedor de hospedagem de sites armazenará seu site internet e todas as pessoas que o visitarem estarão acessando esta área de publicação no provedor (ou servidor) de hospedagem. Um provedor de hospedagem de sites possui computadores conectados à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, mantendo cópias de segurança (backup) diárias, controlando infecções por vírus e ataques de spammers ou hackers. A TCNet é um desses provedores de hospedagem de sites e oferece inúmeros recursos para que seu web site seja visto com segurança e rapidez em todos os momentos em que ele for acessado. |
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| 3. Posso cancelar meu plano de hospedagem a qualquer momento? |
Qualquer serviço prestado pela TCNet tem prazo de vigência contratual, sendo assim, no ato da contratação você deve informar qual o prazo desejado. Qualquer alteração deve obedecer ao contrato vigente. |
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Domínio |
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| 1. O que é um domínio? |
Domínio é um nome que irá identificar a sua página ou empresa na Internet. É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores existentes na Internet, por exemplo: tcnet.com.br. O nome de domínio é o que vem depois de www no endereço de um site. Este nome foi criado com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números. |
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| 2. Como eu faço para registrar um domínio? |
Utilize a página de comparação de planos para escolher o plano e acessar o formulário.
Faça uma pesquisa para ver se o domínio que deseja registrar está livre. Entre em contato com a TCNet se precisar de mais informações. |
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| 3. Quanto tempo demora para registrar um domínio? |
Se todas as informações de documentação estiverem em ordem, o registro do domínio é feito no mesmo dia. O registro.br, órgão responsável pelos domínios .br no Brasil, faz sua publicação de novos domínios diariamente, as 5hs, 13hs e 21hs. |
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| 4. Qual a diferença entre .com.br e .com? |
Domínios .com.br são domínios de segundo nível controlados pelo orgão registro.br e os domínios .com são domínios de primeiro nível controlados por diversos orgãos internacionais. |
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| 5. Para o registro de um domínio .com é necessário o uso de um CNPJ? |
Não. Somente é solicitado o CPF, o uso de CNPJ se torna obrigatório para registro de domínios .com.br. |
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Sites |
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| 1. Um site custa caro? |
A TCNet presta serviços com qualidade e eficiência, quando comparado com o valor de outras empresas, verá que nosso custo é bem inferior. Em contrapartida, algumas pessoas cobram menos, porém o resultado final não é satisfatório e muito amador. Possuimos um ótimo custo/benefício para sua necessidade.
O preço final varia de acordo com diversos itens, tais como:
- Dificuldade de design e diagramação: sites mais sofisticados, incluindo menus animados, imagens personalizadas, textos e informações em quantidade, levam muito mais tempo para serem desenvolvidos, enquanto sites mais simples são mais facilmente desenvolvidos e alterados.
- Complexidade: quanto maior for a quantidade de informações que será disponível no site, ou seja, quanto mais arquivos, sistemas e scripts ele possuir, maior será o trabalho tanto de desenvolvimento quanto de manutenção.
- Recursos adicionais: música de fundo, banners animados, arquivoos em flash, cursores personalizados são recursos que influenciam no valor final do site.
Enfim, variando conforme estes e outros itens, o custo final para o desenvolvimento é difícil de ser calculado, depende incondicionalmente do caso de cada cliente. Isto não significa que haverá diferenças no tratamento, mas que o resultado final e o retorno obtido irão depender do investimento. Da mesma forma que qualquer outro empreendimento, existem "materiais" com mais ou menos qualidade, a escolha depende da finalidade e do custo/benefício. |
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| 2. Quanto tempo demora para um site ficar pronto? |
O desenvolvimento completo de um website geralmente leva entre 30 e 60 dias, podendo variar conforme a complexidade do site e da disponibilização do conteúdo por parte do cliente. |
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| 3. Quanto é o custo mensal para manter um site? |
Há dois custos principais para manter um site no ar:
- Manutenção: para manter os arquivos do site disponíveis na internet, é necessário reservar um espaço em um servidor. Os preços podem variar muito de um servidor para outro e também de acordo com a configuração escolhida, o limite de transferência mensal, a capacidade de armazenamento e as tecnologias disponíveis. Neste ponto, nós podemos indicar uma configuração que atenda às necessidades do site, sendo que, nos casos mais simples, o custo gira em torno de 10 reais mensais, apenas.
- Atualizações: nos casos onde houver alguma alteração estrutural ou de conteúdo, o valor das atualizações da página varia de acordo com a dificuldade, ou seja, a quantidade de alterações necessárias, número de fotos, arquivos, etc. O valor inicial é de 45 reais por atualização, mas precisa ser combinado individualmente. O prazo para conclusão da atualização é de até 5 dias úteis. |
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| 4. Que tipo de conteúdo posso usar em meu site? |
A TCNet se reserva ao direito de não produzir ou inserir qualquer conteúdo que considere ofensivo, danoso, profano, imoral, etc.
Por exemplo, não desenvolveremos sites que:
- Façam apologia às drogas e aos vícios em geral.
- Possuam conteúdo pornográfico ou indecente.
- Possam ferir direitos e propriedades alheias (pirataria).
- Não expressem a realidade dos fatos ou não sejam honestos. |
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| 5. Meu site vai aparecer em sites de busca como o Google? |
Sim, sites de busca têm robô virtual que faz a varredura de locais da Web e analisa quantos votos cada página tem através dos links que apontam para ela. Seu site aparecerá nos principais sites de busca, mas isso também vai depender dos períodos em que os sites de busca fazem a varredura em busca de novos endereços. No caso do Google é curto este intervalo. |
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Internet Banda Larga |
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| 1. Como funciona a Internet que a TCNet oferece? |
Através de ondas de rádio, a conexão chamada de WLL - Wireless Local Loop, onde você acessa a internet com muito mais agilidade e segurança, sem depender de uma linha telefônica. Através de repetidoras localizadas em pontos estratégicos, o sinal é distribuído aos clientes, sendo que para obter o acesso, o local deve ter "visada" (enxergar) uma das torres de transmissão. A velocidade de conexão chega a 11 Megabits, sendo 200 vezes mais rápido do que a conexão via linha telefônica com um modem de 56K. |
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| 2. Eu tenho que cancelar a assinatura com meu provedor? |
Você não precisara mais do seu provedor, a não ser que tenha necessidade de manter seu endereço de e-mail. Nós da TCNet seremos o seu provedor. |
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| 3. Qual é a velocidade de conexão? |
As velocidades de conexão variam de acordo com o que foi contratado. A TCNet oferece serviços com velocidades que podem ser de 64kbps até 4mbps. |
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| 4. O que é Endereço IP? |
Esta sigla significa Internet Protocol, é o protocolo utilizado pela rede Internet para enviar e receber pacotes de informações. É como um número de identidade que cada computador recebe toda vez que se conecta à internet. Este número, em conjunto com data e hora, pode ser utilizado pelos órgãos de segurança para detectar de onde o internauta se conectou. |
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Webmail |
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| 1. Como configurar meu webmail no Outlook Express? |
1) Abra o programa
2) Na barra de menus, clique sobre "Ferramentas", e em seguida "Contas".
3) Na janela "Contas da Internet", você terá 4 guias (Todas, E-mail, Notícias e Serviços de Diretório), escolha "E-mail", clicando sobre a respectiva aba.
4) Ainda dentro da janela da Guia "E-mail", clique em Adicionar (botão que fica no lado superior direito) e em seguida "E-mail" novamente. Aparecerá uma nova janela para você concluir 4 etapas de configuração do seu WebMail:
1º Etapa - Seu Nome: Escreva seu nome completo no campo "Nome de exibição". Desta forma quem receber o seu e-mail lerá o seu nome completo, mas você pode escolher um nome qualquer também e clique em "Avançar".
2º Etapa - Email na Internet:
Marque a opção "já tenho um endereço de correio eletrônico" e digite seu endereço de WebMail. Ex: meunome@tcnet.com.br
3º Etapa - Nomes dos servidores de email: No campo "servidor de entrada de e-mails (POP3, IMAP ou HTTP)" digite "pop.tcnet.com.br" No campo "servidor de saída de e-mails (SMTP)" digite "smtp.tcnet.com.br" e clique em "Avançar".
4º Etapa - Logon no Internet Mail: Digite seu nome e senha que você mesmo escolheu junto ao provedor TCNet. O nome é o login (seu nome de usuário) que você escolheu. A senha idem (e guarde-a para você). Deixe marcado a opção "salvar senha", pois ela irá facilitar sua vida depois. Clique em Avançar e você receberá uma mensagem que o processo está finalizado. |
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| 2. Meu webmail não está funcionando corretamente. O que devo fazer? |
Relate o problema ao nosso suporte através do telefone: 0xx (35) 3425-2556 ou use nosso formulário online. |
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Pagamentos |
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| 1. Como faço meus pagamentos à TCNet? |
Os pagamentos referentes aos serviços prestados pela TCNet são feitos mensalmente através de boletos bancários enviados à casa de nossos clientes. |
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| 2. Esqueci de pagar a minha fatura. O que devo fazer? |
É necessário entrar em contato com o Depto. Financeiro da TCNet, através do telefone: (35) 3425-2556 ou use nosso formulário online, a fim de solicitar o número de uma de nossas contas autorizadas para que o pagamento seja feito por depósito ou transferência. |
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